Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de infecto.ar, una plataforma de telemedicina para consultas médicas programadas por videollamada.

1. El servicio

infecto.ar permite reservar y abonar consultas con profesionales médicos matriculados, realizar la consulta por videollamada, intercambiar documentación clínica y recibir indicaciones y recetas. La plataforma brinda el soporte tecnológico; el acto médico es responsabilidad exclusiva del profesional interviniente.

2. No es un servicio de urgencias

La plataforma no está destinada a emergencias ni urgencias médicas. Ante una urgencia llamá al 107 (SAME) o dirigite a la guardia más cercana.

3. Turnos, pagos y cancelaciones

• El turno queda confirmado al acreditarse el pago online.
• Podés cancelar desde tu portal hasta 24 horas antes del horario del turno; en ese caso se coordina la devolución del pago por el mismo medio o la reprogramación.
• Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencias no dan derecho automático a devolución, sin perjuicio de las excepciones que el profesional decida contemplar y del derecho de arrepentimiento del punto siguiente.
• Derecho de arrepentimiento. Como la contratación es a distancia, podés revocarla dentro de los 10 días corridos desde la reserva, sin costo ni necesidad de indicar el motivo (Ley 24.240, art. 34; Código Civil y Comercial, arts. 1110 a 1116). Se ejerce desde el botón de arrepentimiento; te confirmamos un número de trámite por email dentro de las 24 horas y, si la consulta no se realizó, el pago se devuelve por el mismo medio. El derecho no alcanza a la consulta ya prestada con tu conformidad dentro de ese plazo.
• Si el profesional cancela la consulta, se ofrece reprogramación o la devolución total del pago.

4. Recetas

Las recetas se emiten mediante plataformas de receta electrónica registradas conforme a la Ley 27.553 y su reglamentación. infecto.ar actúa como medio de entrega de los documentos emitidos.

5. Cuenta y seguridad

El acceso de pacientes se realiza mediante códigos de verificación enviados a tu email. Sos responsable de mantener el control de tu casilla de correo y de la exactitud de los datos que declarás.

6. Historia clínica

Las constancias de las consultas integran la historia clínica del paciente en los términos de la Ley 26.529. Podés solicitar copia en cualquier momento al profesional tratante.

7. Limitación de responsabilidad

infecto.ar no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no responde por fallas de conectividad ajenas a la plataforma. Ante un problema técnico que impida realizar la consulta, se reprograma sin costo.

8. Facturación

Al pagar recibís el comprobante del medio de pago. Si necesitás una factura para presentar ante tu obra social o prepaga, pedila por email y se emite sin cargo.

9. Contacto y reclamos

Por consultas sobre estos términos escribinos a contacto@infecto.ar. Si no obtenés respuesta, podés reclamar ante la autoridad de aplicación: Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos ingrese aquí.