Política de privacidad

En infecto.ar tratamos datos personales —incluidos datos de salud, que la Ley 25.326 considera datos sensibles— con el único fin de brindar el servicio de telemedicina. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos.

1. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, DNI, fecha de nacimiento, email, teléfono, ciudad y cobertura médica.
• Datos de salud: motivo de consulta, historia clínica, estudios y documentos que subís, indicaciones y recetas.
• Datos de pago: el pago se procesa en Mercado Pago; no almacenamos datos de tarjetas.

2. Para qué los usamos

• Gestionar turnos, consultas por video y comunicaciones del servicio.
• Conformar y resguardar la historia clínica, obligación legal del profesional (Ley 26.529, conservación mínima de 10 años).
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales.
• Retomar el contacto con vos si empezaste a reservar un turno y no llegaste a completarlo, para ofrecerte ayuda o un nuevo horario.
• Enviarte novedades y recordatorios de prevención, solo si lo pediste expresamente marcando esa opción al reservar.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios.

3. Si empezaste a reservar y no terminaste

Cuando iniciás una reserva guardamos tu nombre, email y teléfono, junto con el horario que estabas eligiendo y de qué anuncio o búsqueda llegaste. Lo usamos para poder acompañarte a completar el turno.

El motivo de consulta que escribís nunca se usa con fines comerciales ni sale de la historia clínica. Las comunicaciones promocionales requieren tu consentimiento previo, son separadas del consentimiento de telemedicina y podés revocarlas cuando quieras escribiéndonos a contacto@infecto.ar.

4. Quién accede

Solo el profesional que te atiende accede a tu información clínica. Los accesos a la historia clínica quedan registrados en un log de auditoría.

5. Dónde se almacenan

Los datos se alojan en infraestructura de Supabase (región São Paulo, Brasil) y los archivos en almacenamiento privado cifrado. Los proveedores de video y email actúan como encargados de tratamiento.

6. Tus derechos

Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión (Ley 25.326) escribiendo a contacto@infecto.ar. La supresión de la historia clínica está limitada por los plazos legales de conservación. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, registros de auditoría y copias de seguridad periódicas.